Regulamin serwisu Kontenery24.pl (klient)

Wersja 0.3 (projekt) · obowiązuje od: [DATA]

§1. Definicje

• Operator - G1 eCommerce Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001085713, NIP 5833500367, REGON 527637353, kapitał zakładowy 5 000 zł, prowadząca serwis Kontenery24.pl. Kontakt: biuro@kontenery24.pl.
• Serwis - platforma internetowa pod adresem kontenery24.pl.
• Klient - osoba fizyczna (konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę oferowaną w serwisie, w tym wynajem kontenera lub odbiór odpadów.
• Partner - przedsiębiorca dysponujący flotą kontenerów, wykonujący zamówione czynności, w tym dostawę, odbiór, transport lub zagospodarowanie odpadów w zakresie posiadanych uprawnień.
• Zamówienie - uzgodniony zakres usługi wraz z ceną, terminem, miejscem i podziałem obowiązków, przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy.

§2. Rola Operatora

Kontenery24 działa jako pośrednik w obrocie odpadami: przyjmuje zamówienia, przekazuje je wykonawcom i organizuje realizację. Operator nie obejmuje odpadów fizycznie w posiadanie, nie zbiera ich, nie transportuje, nie przetwarza ani nie unieszkodliwia. Operator obsługuje zamówienie, przekazywanie informacji i rozliczenie płatności zgodnie z warunkami zamówienia. Status pośrednika nie wyłącza odpowiedzialności za jego własne zobowiązania wobec klienta. Podział obowiązków i dane stron wymagane do zawarcia umowy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Numer BDO Operatora: [NUMER BDO OPERATORA DO UZUPEŁNIENIA].

§3. Konto i rejestracja

Korzystanie z części funkcji wymaga konta (e-mail + hasło). Klient może występować jako osoba prywatna lub firma - wpływa to na zakres danych do umowy oraz prawa konsumenckie.

§4. Składanie zamówienia i wycena

Klient wybiera typ i wielkość kontenera, lokalizację oraz termin. Przy odpadach podaje również rodzaj odpadów; przy najmie wyposażenie, jeżeli dotyczy. Gdy serwis nie udostępnia ceny i płatności, formularz jest zapytaniem o wycenę. Samo wysłanie zapytania nie oznacza opłacenia ani przyjęcia zamówienia. Oferta określa całkowitą cenę brutto, podatek i zakres usługi, w tym okres, limit masy i stawki dopłat, jeżeli dotyczą zamówienia.

§5. Oświadczenia Klienta

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że:

• droga do miejsca podstawienia umożliwia bezpieczny dojazd i manewry pojazdu ciężarowego z kontenerem - ma wystarczającą nośność i szerokość oraz jest wolna od przeszkód (m.in. bramy, niskie łuki, gałęzie, linie napowietrzne);
• przysługuje mu tytuł prawny do terenu, na którym kontener ma zostać ustawiony, albo posiada zgodę właściciela lub zarządcy tego terenu;
• jeżeli kontener ma stanąć w pasie drogowym (ulica, chodnik, pobocze), przed podstawieniem uzyska zgodę zarządcy drogi na zajęcie pasa - uzyskanie zgody i związane z nią koszty obciążają Klienta.

§6. Cena, płatność i kaucja

W modelu zamówienia z płatnością Klient płaci Kontenery24 przy składaniu zamówienia. Skuteczne potwierdzenie zapłaty oznacza przyjęcie zamówienia przez Kontenery24. Późniejsze potwierdzenie terminu przez wykonawcę jest potwierdzeniem organizacji realizacji. Klient otrzymuje warunki zamówienia i potwierdzenie na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną. Dostępne metody płatności są podawane przed jej rozpoczęciem. Jeśli serwis udostępnia wyłącznie zapytanie o wycenę, nie pobiera w tym kroku płatności. Kaucja jest wymagana tylko wtedy, gdy oferta określa jej wysokość, sposób przechowania, rozliczenia i zwrotu.

§7. Warunki zamówienia

Przed zamówieniem Klient otrzymuje informacje o stronach umowy, podziale ich obowiązków, cenie, realizacji, reklamacjach i prawach konsumenckich. Potwierdzenie zawiera uzgodnione warunki. Dodatkowy dokument lub podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy wynika to z rodzaju usługi, przepisów albo warunków przedstawionych przed zamówieniem.

§8. Dostawa, odbiór i okres najmu

Dostawę realizuje Partner w ustalonym terminie. Klient zapewnia dostępność placu zgodnie z przekazaną checklistą (szerokość wjazdu, twarde podłoże, brak przeszkód). Podstawienia i odbiory odbywają się w dni robocze, w przedziale godzin pracy Partnera wskazanym w podsumowaniu zamówienia. Po zakończeniu najmu Partner odbiera kontener; dla odpadów Partner zapewnia wywóz i przekazanie do zagospodarowania zgodnie z zamówionym zakresem.

Okres najmu Klient wybiera w konfiguratorze i opłaca z góry. Dzień i przedział godzin dostawy oraz odbioru wymagają ustalenia. Sama liczba dni w cenie nie jest potwierdzeniem daty przyjazdu. Partner nie może samodzielnie zmienić uzgodnionego dnia. W razie przeszkody kontakt z Klientem i dalsze rozwiązanie organizuje Operator. Opóźnienie odbioru z przyczyn leżących po stronie wykonawcy lub Operatora nie powoduje dopłaty za najem. Korzystanie z kontenera dłużej niż przez opłacony okres wymaga zgłoszenia przedłużenia; każdy rozpoczęty dodatkowy dzień jest rozliczany według stawki dziennej wskazanej w wycenie.

§9. Zasady korzystania z kontenera

Od chwili podstawienia do chwili odbioru Klient odpowiada za kontener oraz za sposób jego załadunku. Klient w szczególności:

• nie przemieszcza kontenera samodzielnie - zmiana miejsca ustawienia jest możliwa wyłącznie przez Partnera, po wcześniejszym uzgodnieniu;
• ładuje kontener najwyżej do górnej krawędzi burt - ładunek nie może wystawać ponad tę krawędź ani poza obrys kontenera;
• umieszcza w kontenerze wyłącznie odpady rodzaju zadeklarowanego w zamówieniu;
• do kontenera na czysty gruz nie dorzuca innych odpadów; w razie niezgodności składu wykonawca dokumentuje problem i zgłasza go Operatorowi, który ustala z Klientem dalsze postępowanie.

§10. Opłaty dodatkowe

Zasady i stawki możliwych opłat dodatkowych są przedstawiane Klientowi przed zamówieniem. Wykonawca nie ustala samodzielnie nowej ceny i nie pobiera ponownie zapłaty za opłaconą usługę. Operator przedstawia podstawę, dowody i wyliczenie ewentualnej dopłaty. Dodatkowa usługa wymaga uzgodnienia z Klientem; sam regulamin nie upoważnia do dowolnej zmiany ceny. Opłata dodatkowa może zostać naliczona za:

• pusty dojazd - podstawienie lub odbiór nie doszły do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. zablokowany dojazd, brak zgody zarządcy drogi, nieudostępnienie kontenera);
• odpady niezgodne z deklaracją - konieczne jest uzgodnienie zgodnego z prawem sposobu odbioru lub segregacji; nie wolno transportować odpadów bez wymaganych uprawnień ani porzucać ich w nieuprawnionym miejscu;
• przeładowanie - Partner może wstrzymać odbiór do czasu usunięcia nadmiaru przez Klienta albo, jeżeli transport pozostaje bezpieczny i zgodny z przepisami, naliczyć dopłatę za nadwyżkę.

Naliczenie opłaty Klient może zakwestionować w trybie reklamacji (§13).

§11. Odpowiedzialność

Partner podstawia i odbiera kontener z należytą starannością. Klient przekazuje informacje o warunkach dojazdu i podłożu, a wykonawca ocenia bezpieczeństwo przed rozpoczęciem czynności. Odpowiedzialność za szkodę ustala się zgodnie z prawem i okolicznościami jej powstania. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za własne działania i zaniechania Operatora lub wykonawcy. Usługa nie obejmuje odpadów składowanych poza kontenerem - Partner ich nie odbiera, a odpowiedzialność za nie ponosi Klient.

§12. Prawo odstąpienia (konsument)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jeżeli dostawa ma nastąpić przed upływem tego terminu, rozpoczęcie świadczenia wymaga wyraźnej żądania Konsumenta rozpoczęcia usługi w tym terminie. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody, poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tego do wiadomości przez Konsumenta. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi rozliczenie proporcjonalne stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe. Informacja o sposobie odstąpienia i wzór formularza są przekazywane przed zawarciem umowy. Oświadczenie można przesłać na adres kontaktowy Operatora; użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Prawa konsumenckie stosuje się również do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi w zakresie przewidzianym przepisami.

§13. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres biuro@kontenery24.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na stronie UOKiK.

§14. Odpady (BDO/KPO)

Każdy partner odpadowy musi podać własny numer BDO i posiadać aktywny wpis obejmujący wykonywaną działalność. Przed aktywacją sprawdzamy status wpisu, dane firmy, zakres odpadów oraz wymagane uprawnienia. Czynności transportu i przejęcia odpadów oraz dokumentacja BDO/KPO są wykonywane przez właściwe podmioty zgodnie z ich rolą i obowiązującymi przepisami. Operator nie potwierdza przejęcia ani przetworzenia odpadów, których fizycznie nie obejmuje w posiadanie.

• Zakres dokumentacji zależy od statusu wytwórcy i rodzaju odpadów. Samo zamówienie przez internet nie przenosi ustawowych obowiązków ewidencyjnych.
• Klient podaje dane potrzebne do prawidłowego udokumentowania usługi, w tym BDO, jeżeli jest wymagane w jego przypadku.
• Partner odpowiada za wykonywane przez siebie czynności oraz przekazanie odpadów do uprawnionego podmiotu. Sam numer BDO nie zastępuje uprawnień do danej działalności.

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a wykorzystanie cookies - Polityka cookies.

§16. Postanowienia końcowe

Regulamin jest wersjonowany; zmiany wymagają ponownej akceptacji przy kolejnym zamówieniu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Kontakt: biuro@kontenery24.pl.